# Խնդրի հաղորդումից մինչև կատարման վերահսկում — AI City Technologies

Source: https://aicity.am/features/resident-service
Language: hy

Հասանելիությունը կախված է օգտատիրոջ դերից, շենքի միացված ծառայություններից և համապատասխան սարքավորումներից։

## Խնդրի հաղորդումից մինչև կատարման վերահսկում

https://aicity.am/features/resident-service

Յուրաքանչյուր դիմում ունի պատասխանատու, ընթացք և պահպանված պատմություն։

### Խնդրի արագ հաղորդում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-1

Բնակիչը կարող է հայտնել շենքի խնդրի մասին՝ գրելով վերնագիրն ու նկարագրությունը, նշելով հրատապությունը և կցելով լուսանկարներ կամ այլ նյութեր։ Հայտը կարելի է լրացնել ինքնուրույն կամ սկսել Արեգայի պատրաստած սևագրից, ապա հետևել դրա կարգավիճակին սեփական հայտերի ցանկում։

#### Վերնագիր, նկարագրություն և խնդրի հրատապություն

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-1-detail-1

Նկարագրեք ինչ է պատահել և որքան հրատապ է խնդիրը՝ սպասարկող թիմին ճիշտ մեկնարկային տեղեկություն տալու համար։

#### Լուսանկարներ ու կցորդներ

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-1-detail-2

Խնդրի պատկերը կամ անհրաժեշտ փաստաթուղթը կցեք հայտին, որպեսզի պատասխանատուն տեսնի լրացուցիչ ապացույցները։

#### Ձեռքով հայտ կամ Արեգայի օգնությամբ պատրաստված սևագիր

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-1-detail-3

Հայտը լրացրեք ինքներդ կամ օգտվեք Արեգայի առաջարկած տեքստից՝ այն ստուգելով մինչև ուղարկելը։

#### Հայտերի սեփական ցանկ և կարգավիճակներ

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-1-detail-4

Ձեր դիմումները գտեք սեփական ցանկում և տեսեք՝ որ փուլում է յուրաքանչյուր հարցի լուծումը։

### Կատարումը՝ թիմի վերահսկողությամբ

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2

Կառավարման թիմը յուրաքանչյուր հայտի համար նշանակում է պատասխանատու, առաջնահերթություն և վերջնաժամկետ։ Նոր, ընթացիկ, փակված և ուշացած աշխատանքների դիտումն ու զտումը օգնում են հասկանալ՝ ով ինչով է զբաղվում և որ խնդիրը դեռ լուծված չէ։

#### Պատասխանատուի նշանակում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-1

Հայտը փոխանցեք կոնկրետ աշխատակցի, որպեսզի բնակչի հարցի կատարման պատասխանատուն հստակ լինի։

#### Վերջնաժամկետ և առաջնահերթություն

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-2

Սահմանեք կատարման ակնկալվող ժամկետն ու կարևորության աստիճանը՝ աշխատանքների հերթը կազմակերպելու համար։

#### Նոր, ընթացիկ և փակված աշխատանքների դիտում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-3

Առանձին դիտեք նոր դիմումները, ընթացքի մեջ գտնվող հարցերը և ավարտված աշխատանքները։

#### Ուշացած հայտերի առանձնացում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-4

Ժամկետը անցած հայտերը առանձնացրեք ընդհանուր ցանկից՝ ուշացման պատճառը ճշտելու և աշխատանքը շարունակելու համար։

#### Որոնում ու զտում՝ ըստ աշխատանքի վիճակի

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-5

Ընտրեք անհրաժեշտ կարգավիճակը կամ որոնեք կոնկրետ հարցը՝ մեծ աշխատանքային ցանկում արագ կողմնորոշվելու համար։

#### Պատասխան սպասող և չնշանակված հայտեր

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-6

Առանձնացրեք այն հայտերը, որոնք դեռ պատասխանատու չունեն կամ հաջորդ պատասխանի են սպասում։

#### Լուծման միջին ժամանակի պատկեր

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-2-detail-7

Կառավարման ամփոփման մեջ տեսեք հայտերի վիճակներն ու լուծման միջին ժամանակը՝ սպասարկման ընթացքը գնահատելու համար։

### Պատասխանը՝ հենց հայտի մեջ

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-3

Բնակիչն ու պատասխանատուն կարող են հաղորդակցվել անմիջապես հայտի ներսում՝ գրելով մեկնաբանություններ և ավելացնելով նոր լուսանկարներ։ Պատասխաններն ու կարգավիճակի փոփոխությունները պահպանվում են նույն պատմության մեջ, իսկ թիմը կարող է Արեգայից խնդրել այդ պատմության ամփոփում կամ պատասխանի սևագիր։

#### Բնակչի և պատասխանատուի նամակագրություն

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-3-detail-1

Հայտի մասին հարցերն ու պատասխանները գրեք նույն քարտում՝ առանձին զրույցներում տեղեկությունը չկորցնելու համար։

#### Աշխատանքի ընթացքի մեկնաբանություններ

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-3-detail-2

Աշխատանքի ընթացքում ավելացրեք կատարված քայլի կամ սպասվող գործողության մեկնաբանությունը՝ մյուս կողմին տեղեկացնելու համար։

#### Լրացուցիչ լուսանկարների կցում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-3-detail-3

Նոր լուսանկարը կցեք արդեն բացված հայտին՝ իրավիճակի փոփոխությունը կամ աշխատանքի արդյունքը ցույց տալու համար։

#### Պատասխանների ու կարգավիճակի փոփոխության պատմություն

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-3-detail-4

Նախորդ պատասխաններն ու փուլերի փոփոխությունները պահպանվում են միասին՝ հարցի ամբողջ ընթացքը հետագայում տեսնելու համար։

#### AI ամփոփում և պատասխանելու սևագիր թիմի համար

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-3-detail-5

Երկար պատմության համար ստացեք Արեգայի ամփոփումը կամ պատասխանի սևագիրը, որը թիմը ստուգում է մինչև օգտագործելը։

### Չատի խնդրից՝ իրական առաջադրանք

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-4

Շենքի չատում քննարկվող խնդրից կարելի է պատրաստել առաջադրանքի առաջարկ և ստուգել դրա տեքստը։ Սահմանված աջակցության կամ անհրաժեշտ ադմինիստրատիվ դիտարկման արդյունքում ստեղծվում է իրական հայտ՝ պահելով կապը սկզբնական առաջարկի հետ։

#### Քննարկումից հայտի առաջարկի պատրաստում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-4-detail-1

Չատում քննարկված խնդիրը վերածեք հայտի առաջարկի՝ հարցը սպասարկման ընթացքին փոխանցելու համար։

#### Առաջարկվող տեքստի ստուգում ու խմբագրում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-4-detail-2

Առաջարկի վերնագիրն ու նկարագրությունը ճշտեք, որպեսզի քննարկումից փոխանցվող խնդիրը ճիշտ ներկայացվի։

#### Քննարկման մասնակիցների աջակցություն

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-4-detail-3

Քննարկման մասնակիցները կարող են արտահայտել իրենց աջակցությունը՝ առաջարկը սահմանված ընթացքով առաջ տանելու համար։

#### Ընդունված առաջարկից իրական հայտ

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-4-detail-4

Մեծամասնության աջակցություն ստացած առաջարկը կարող է դառնալ հայտ, իսկ առանձին դիտարկում պահանջող դեպքը նախ փոխանցվում է ադմինին։

#### Առաջարկի և ստեղծված հայտի կապի պահպանում

https://aicity.am/features/resident-service#resident-service-4-detail-5

Ստեղծված հայտից հնարավոր է հասկանալ դրա սկզբնական առաջարկը՝ քննարկման և կատարման կապը պահպանելու համար։